Privacy policy
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
L'intégrité est l'une de nos valeurs fondamentales, et elle s'applique à vos données personnelles autant qu'à nos produits. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat auprès de SHAAN. En utilisant le site SHAAN, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir le meilleur service possible.
Données personnelles fournies directement : nom complet, numéro de téléphone / WhatsApp, adresse e-mail et adresse de livraison (ville, quartier, rue).
Données de navigation collectées indirectement : informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, ainsi que les cookies utilisés pour améliorer les performances du site et votre expérience de navigation.
2. Comment nous collectons vos données
Directement : lorsque vous renseignez vos informations au moment de la commande, créez un compte ou nous contactez via notre formulaire de contact ou WhatsApp.
Indirectement : automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment par le biais d'outils d'analyse et de cookies.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
traiter vos commandes, organiser leur expédition et confirmer leur livraison avec les sociétés de transport ;
communiquer avec vous via WhatsApp ou par téléphone au sujet de votre commande, et, si vous y avez consenti, vous envoyer nos actualités et offres ;
répondre à vos questions ;
améliorer la qualité, les fonctionnalités et le design de notre site.
4. Protection et partage de vos données
Sécurité : nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
Aucune vente de données : nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing.
Partenaires de service : nous partageons uniquement les informations nécessaires, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, avec nos transporteurs de confiance afin d'assurer la livraison de votre colis.
Fournisseur de messagerie : pour vous contacter via WhatsApp, votre numéro est traité via l'infrastructure de WhatsApp, service de Meta. Le suivi de commande repose sur l'exécution de votre commande, les messages marketing sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
5. Vos droits
À tout moment, vous pouvez :
demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la correction de toute information inexacte ;
demander la suppression de vos données, sous réserve des informations que nous sommes légalement ou réglementairement tenus de conserver concernant vos commandes passées.
6. Nous contacter au sujet de vos données
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement :
E-mail : Teamshaan.co@gmail.com
WhatsApp / téléphone : +212 656-000038
Privacy Policy
Last updated: 18 September 2026
Integrity is one of our core values, and it applies to your data as much as to our products. This policy explains how we collect, use, and protect your personal data when you visit our site or buy from us. By using the SHAAN site, you agree to the practices described here.
1. What we collect
We collect only what we need to process your orders and give you the best service.
Direct personal data: full name, phone / WhatsApp number, email, delivery address (city, neighbourhood, street).
Indirect browsing data: device and browser information, and cookies to improve site performance and your experience.
2. How we collect it
Directly: when you enter your details at checkout, create an account, or contact us through the contact form or WhatsApp.
Indirectly: automatically as you browse, through analytics and cookies.
3. How we use it
We use your data to:
process your orders, arrange shipping, and confirm delivery with courier companies;
contact you on WhatsApp or by phone about your order, and, if you opted in, send you our news and offers;
answer your questions;
improve the quality, features, and design of our site.
4. Protecting and sharing your data
Security: we take the technical and organisational measures needed to protect your data from unauthorised access, alteration, or disclosure.
No selling: we never sell, rent, or share your personal data with third parties for commercial or marketing purposes.
Service partners: we share only what is necessary, such as your name, address, and phone number, with trusted couriers so your parcel reaches you.
Messaging provider: to reach you on WhatsApp, your number is handled through WhatsApp's infrastructure, a Meta service. Order updates rely on fulfilling your order, marketing messages rely on your consent, which you can withdraw at any time.
5. Your rights
At any time you can:
ask for a copy of the personal data we hold on you;
ask us to correct any inaccurate data;
ask us to delete your data, subject to what we must keep for legal or regulatory reasons on past orders.
6. Privacy contact
For any question or request about your personal data, contact us directly:
Email: Teamshaan.co@gmail.com
WhatsApp / phone: +212 656-000038
